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Suporte & Monitoramento.

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Monitoramento & Suporte Remoto

NOC & SOC

  • Análise de Logs apresentados pela ferramenta (Contratação Adicional).

  • Técnicos especializados em segurança cibernética acompanhando os ambientes em tempo real.

  • Uso de Softwares de monitoramento, gerenciamento de segurança e relatório de logs e eventos.

  • Ambiente de segurança monitorada 24x7.

  • Monitoramento Pró ativo.

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Suporte & Consultoria.

Nosso Suporte é responsável pela estabilidade dos serviços prestados, oferecendo apoio, esclarecimentos, manutenções preventivas e corretivas. Existem dois principais modelos de atendimento: remoto (através de e-mail, telefone, chat, e uso de ferramentas de acesso remoto) e presencial (também conhecido com suporte in loco).

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Suporte Presencial

  • Suporte da Equipe de Suporte e Monitoramento Remoto baseado em São Paulo-SP.

  • Presença em Todo Território Nacional.

  • RMA Avançado (Entrega de Spare Parts em até 4 horas nas Capitais do País.

  • Logística Reversa. Volta do equipamento afetado para a Secmon ou para o endereço do Cliente.

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Suporte

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Portfólio de Serviços.

Help Desk

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NOC

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SOC

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Ativos de Microinformática

Ativos de Rede

Suporte Reativo

  • Atendimento ao Usuário

  • Abertura do Chamado

  • Tratativas

  • Acionamento e Acompanhamento de Campo*

Nível 01

  • Monitoramento

  • Análise do Incidente

  • Intervenção

  • Correção

  • Acionamento e Acompanhamento de Campo*

Links

Nível 01

  • Monitoramento

  • Análise do Incidente

  • Intervenção

  • Correção

  • Acionamento e Acompanhamento de Campo*

Ambiente de Segurança

Nível 01

  • Monitoramento

  • Identificação de Ataque

  • Recuperação

  • Proteção do Ambiente

  • Acionamento e Acompanhamento de Campo*

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Consultoria

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Nível 02

  • Análise de Engenharia

  • Reconfiguração

*Contratado Separadamente.

Nível 03

Nível 02

  • Abertura do Chamado na Operadora.

  • Acompanhamento do Chamado na Operadora até o seu encerramento.

  • Análise de Engenharia com envolvimento do Fabricante.

  • Acompanhamento do Chamado na Operadora até seu Encerramento.

Testes de Penetração

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Consultoria em

Segurança

Resposta à Incidente

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Análise de Incidentes com o objetivo de mitigar futuros ataques à este ambiente como vazamentos de dados, DDoS, intrusões de rede, virus, worms, infecções de malware, insider threats, ransomwares entre outros. Identificamos a origem dos ataques e planejamos  estratégias, processos e ferramentas para dificultar que um mesmo tipo de incidente volte a ocorrer.

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Uso de ferramentas e métodos específicos para simular um ataque de uma fonte maliciosa com o objetivo de identificar vulnerabilidades no ambiente de segurança do cliente.

Verificação da Conformidade Técnica após a realização dos testes de Intrusão e classificação do nível de risco do ambiente.

Nível 02

  • Análise do Incidente.

Nível 03

  • Ações de Proteção e Prevenção do Ambiente.

Time de Segurança 

(Body Shop)

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Alocação nas dependências do cliente de time especializado em segurança por tempo determinado em regime de dedicação exclusiva. Profissionais selecionados para cada tipo de demanda garantindo flexibilidade e assertividade nas atividades do cliente.