Objetivos

Suprir conectividade física e satelital, a partir de um grupo selecionado de Provedores parceiros da Secmon (PS).

Estes Provedores, possui relacionamento técnico e comercial com a Secmon, podendo assim, a Secmon ser um elemento concentrador e gestor entre este grupo de Provedores e o cliente que precisa de last mile em seus projetos.

Segue abaixo, os serviços que a Secmon poderá prover para seus clientes :

• Link Físico em mais de 22% dos munícipios. Municípios que representam mais que 75% do PIB nacional;

• Através de um Parceiro Secmon de conectividade via Satélite, atendemos 100% dos munícipios brasileiros.

• Gestão de Faturas  & Contratos;

• Monitoramento & Gestão Centralizada;

• Gestão de Delivery (Project Management)

Consulte se temos um Parceiro Secmon em sua Região.

Cenário de Contratação

• A Contratação dos Links, serviços de conectividade, é feito diretamente entre o Cliente Secmon e os Parceiros Secmon;

• O Parceiro Secmon deverá cumprir o processo de homologação do Cliente. Exceções deverão ser aprovados pelo Cliente;

• O Parceiro Secmon deverá concordar com as cláusulas contratuais apresentadas pelo Cliente Secmon.

• O Cliente Secmon deverá contratar a Secmon (Contrato Separado) para realizar a gestão dos Parceiros Secmon.

Cobertura (Parceiros Secmon)

Gestão de Faturas & Contratos

• Acompanhamento dos Contratos Vigentes com os Parceiros Secmon;

• Verificação mensal das condições contratadas X condições reais;

• Cancelamento do contrato em caso de desativação do link;

• Ajuste do contrato em caso de transferência de endereço.

• Consolidação das Faturas dos Parceiros Secmon;

• Se autorizado, input das faturas em Sistemas ERP do cliente;

• Distribuição e gestão das faturas conforme projeto/centro de custo informado pelo Cliente Secmon;

• Garantia de manutenção dos links dos Parceiros Secmon mesmo se houver atraso no pagamento.

Monitoramento & Gestão Centralizada

• Monitoramento Centralizado;

• Monitoramento 24x7;

• Pro-ativo;

• Gestão de todo o processo do incidente.

• Possibilidade de Incluir mais devices de Segurança, SD-WAN e Wi-Fi  no monitoramento integrado;

• Emissão mensal de relatórios apresentando as variáveis de de Qualidade dos links monitorados como Jitter, Latência, disponibilidade, etc.

• Ilha de atendimento exclusivo no Parceiro Secmon para links monitorados e geridos pela Secmon.

• Linha direta de atendimento direto no Parceiro Secmon (Hot Line) para tratar de incidentes;

• Scalation definido para casos críticos.

Gestão de Delivery (Project Management)

• Sincronizado com a equipe de entrega do Parceiro Secmon, o time de gestão da Secmon acompanha todas as implantações dos links.

• O Cliente Secmon, têm prioridade (menor prazo) na implantação dos links contratados devido á parceria entre a Secmon e os provedores regionais.

Condições de Parceria

Suporte Pré-Vendas

• Prioridade nas consultas de cobertura;

• Prioridade nos estudos de viabilidade de cobertura.

Delivery (PMO)

• Acesso direto das áreas de delivery do Parceiro Secmon com o Delivery da Secmon;

• Prioridade na implantação de Links para projetos de Clientes Secmon.

Financeiro

• Financeiro emitindo as faturas para o financeiro da Secmon;

• LPU subsidiada e fixa (Preços X Bandas).

Monitoramento

• Ilha exclusiva de atendimento para Clientes Secmon;

• Hot-Line de Atendimento Suporte Secmon X Suporte SP;

• Prioridade nos Atendimentos de Incidentes;

• Acesso à Secmon ao Link Contratado para monitoramento pela Secmon.