Suporte & Consultoria.

Nosso Suporte é responsável pela estabilidade dos serviços prestados, oferecendo apoio, esclarecimentos, manutenções preventivas e corretivas. Existem dois principais modelos de atendimento: remoto (através de e-mail, telefone, chat, e uso de ferramentas de acesso remoto) e presencial (também conhecido com suporte in loco).

Suporte & Monitoramento.

Monitoramento & Suporte Remoto

NOC & SOC

  • Análise de Logs apresentados pela ferramenta (Contratação Adicional).

  • Técnicos especializados em segurança cibernética acompanhando os ambientes em tempo real.

  • Uso de Softwares de monitoramento, gerenciamento de segurança e relatório de logs e eventos.

  • Ambiente de segurança monitorada 24x7.

  • Monitoramento Pró ativo.

Suporte Presencial

  • Suporte da Equipe de Suporte e Monitoramento Remoto baseado em São Paulo-SP.

  • Presença em Todo Território Nacional.

  • RMA Avançado (Entrega de Spare Parts em até 4 horas nas Capitais do País.

  • Logística Reversa. Volta do equipamento afetado para a Secmon ou para o endereço do Cliente.

Suporte

Portfólio de Serviços.

Help Desk

NOC

SOC

Consultoria

Ativos de Microinformática

Ativos de Rede

Suporte Reativo

  • Atendimento ao Usuário

  • Abertura do Chamado

  • Tratativas

  • Acionamento e Acompanhamento de Campo*

Nível 01

  • Monitoramento

  • Análise do Incidente

  • Intervenção

  • Correção

  • Acionamento e Acompanhamento de Campo*

Nível 02

  • Análise de Engenharia

  • Reconfiguração

*Contratado Separadamente.

Nível 03

Links

Nível 01

  • Monitoramento

  • Análise do Incidente

  • Intervenção

  • Correção

  • Acionamento e Acompanhamento de Campo*

Nível 02

  • Abertura do Chamado na Operadora.

  • Acompanhamento do Chamado na Operadora até o seu encerramento.

  • Análise de Engenharia com envolvimento do Fabricante.

  • Acompanhamento do Chamado na Operadora até seu Encerramento.

Testes de

Penetração

Consultoria em

Segurança

Resposta à Incidente

Análise de Incidentes com o objetivo de mitigar futuros ataques à este ambiente como vazamentos de dados, DDoS, intrusões de rede, virus, worms, infecções de malware, insider threats, ransomwares entre outros.

Identificamos a origem dos ataques e planejamos  estratégias, processos e ferramentas para dificultar que um mesmo tipo de incidente volte a ocorrer.

.

Uso de ferramentas e métodos específicos para simular um ataque de uma fonte maliciosa com o objetivo de identificar vulnerabilidades no ambiente de segurança do cliente.

Verificação da Conformidade Técnica após a realização dos testes de Intrusão e classificação do nível de risco do ambiente.

Ambiente de Segurança

Nível 01

  • Monitoramento

  • Identificação de Ataque

  • Recuperação

  • Proteção do Ambiente

  • Acionamento e Acompanhamento de Campo*

Nível 02

  • Análise do Incidente.

Nível 03

  • Ações de Proteção e Prevenção do Ambiente.

Time de Segurança 

(Body Shop)

Alocação nas dependências do cliente de time especializado em segurança por tempo determinado em regime de dedicação exclusiva. Profissionais selecionados para cada tipo de demanda garantindo flexibilidade e assertividade nas atividades do cliente.

Entre em Contato

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Matriz

Rua Vitorino de Moraes, 145

Chácara Santo Antonio

São Paulo - SP     CEP04714-030

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